Termos e Condições de Uso do z9game

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre você ("Usuário", "você") e o z9game ("Plataforma", "nós"), que opera o site https://z9game.cam e todos os seus subdomínios e serviços associados.

Ao acessar, navegar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pelo z9game — incluindo, sem limitação, apostas esportivas, jogos de cassino, slots, crash games, cassino ao vivo e qualquer funcionalidade da plataforma —, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos, com nossa Política de Privacidade e com todas as demais políticas e regras publicadas na plataforma.

Se você não concordar com qualquer disposição destes Termos, não deve acessar nem utilizar os serviços do z9game. A utilização continuada da plataforma constitui aceitação tácita de qualquer alteração futura devidamente notificada.

Para criar uma conta e utilizar os serviços do z9game, o Usuário deve obrigatoriamente atender a todos os seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física domiciliada no território brasileiro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regularizado perante a Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão ativa de plataformas de apostas regulamentadas no Brasil;
• Não ser funcionário, diretor, sócio, agente, representante ou familiar direto de colaboradores do z9game;
• Ter capacidade civil plena, nos termos dos artigos 3.º e 4.º do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar impedido de participar de atividades de jogo por qualquer lei, regulamento ou ordem judicial aplicável à sua jurisdição.

Cada Usuário poderá manter somente uma (1) conta ativa no z9game. A criação de múltiplas contas — por quaisquer meios, incluindo diferentes e-mails, CPFs de terceiros, VPNs ou dispositivos distintos — é estritamente proibida e constitui violação grave destes Termos, sujeita a suspensão e bloqueio permanente de todos os saldos e bônus associados.

O Usuário é obrigado a fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas durante o processo de cadastro e a mantê-las atualizadas durante toda a vigência da conta. O z9game se reserva o direito de suspender ou encerrar contas cujas informações sejam identificadas como falsas, incompletas ou desatualizadas.

O z9game é obrigado, nos termos da Lei 14.790/2023 e das regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/Ministério da Fazenda), a verificar a identidade de todos os usuários antes de autorizar saques ou, conforme o caso, depósitos acima de determinados limites.

O processo de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) pode exigir o envio dos seguintes documentos:

• CPF — número do Cadastro de Pessoa Física, validado junto à base da Receita Federal;
• Documento de identidade — RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) válidos, com foto nítida da frente e do verso;
• Comprovante de residência — conta de água, luz, gás, extrato bancário ou documento similar, emitido há no máximo 90 (noventa) dias, constando nome e endereço do Usuário;
• Selfie de verificação — fotografia do Usuário segurando o documento de identidade;
• Eventualmente, comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado para depósitos.

O prazo para análise e resposta ao envio dos documentos é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis. Durante o processo de verificação, saques podem ser temporariamente retidos. O z9game não se responsabiliza por atrasos decorrentes do envio de documentos ilegíveis, incorretos ou incompletos pelo Usuário.

O Usuário é integralmente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta, incluindo apostas, jogos, depósitos e saques, independentemente de quem realizou o acesso. É dever do Usuário manter suas credenciais de acesso (e-mail e senha) em sigilo absoluto e não as compartilhar com terceiros, sob nenhuma circunstância.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, comprometimento de senha ou qualquer atividade irregular em sua conta, o Usuário deve notificar imediatamente a equipe de suporte do z9game. Apostas e jogos realizados antes da notificação serão considerados válidos, salvo comprovação de fraude externa.

O z9game se reserva o direito de suspender preventivamente qualquer conta que apresente comportamento suspeito, como:

• Acessos simultâneos de localizações geográficas incompatíveis;
• Padrões de apostas característicos de uso de sistemas automatizados (bots);
• Tentativas repetidas de login com credenciais incorretas;
• Suspeita de uso de VPN ou proxy para mascarar localização;
• Inconsistências entre dados cadastrais e informações de pagamento.

A conta não é transferível. Qualquer tentativa de venda, cessão ou transferência de conta para terceiros é proibida e pode resultar no encerramento imediato de ambas as contas envolvidas.

O z9game aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados na plataforma no momento da transação. Os métodos aceitos incluem, mas não se limitam a: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Transferência Bancária (TED/DOC) e cartões de crédito ou débito das bandeiras Visa, Mastercard e Elo, além de contas em bancos digitais como Nubank, Inter, C6 Bank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil. Também é aceito o depósito em criptomoeda USDT (Tether).

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente a partir de métodos de pagamento de titularidade do próprio Usuário cadastrado. Depósitos realizados por terceiros — incluindo familiares — são estritamente proibidos e podem resultar no bloqueio do saldo e encerramento da conta.

O z9game não aplica taxas sobre depósitos. Entretanto, taxas cobradas por instituições financeiras parceiras — como tarifas de transferência bancária — são de responsabilidade exclusiva do Usuário. Depósitos via Pix são processados de forma instantânea. Depósitos via Boleto podem levar até 2 (dois) dias úteis para compensação.

Valores mínimos e máximos de depósito são estabelecidos por método de pagamento e podem ser consultados na página de caixa da plataforma. O z9game pode, a qualquer momento, alterar esses limites, adicionar ou remover métodos de pagamento, sem necessidade de aviso prévio.

O Usuário poderá solicitar o saque de seus saldos disponíveis (saldo de conta real, excluídos saldos de bônus ainda não convertidos) a qualquer momento, desde que:

• A verificação de identidade (KYC) tenha sido concluída com sucesso;
• O saldo solicitado não esteja sujeito a requisito de apostas pendente;
• Não haja investigação de segurança ou suspeita de fraude pendente na conta;
• O valor solicitado atenda ao valor mínimo de saque vigente na plataforma.

Saques serão processados exclusivamente para a conta bancária ou carteira digital de titularidade do próprio Usuário, correspondente ao mesmo CPF cadastrado na plataforma. O z9game não realiza saques para contas de terceiros sob nenhuma hipótese.

O prazo de processamento de saques via Pix é de até 24 (vinte e quatro) horas após a aprovação. Saques por outros métodos podem levar até 3 (três) dias úteis. O z9game não cobra taxa de saque; eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade do Usuário.

O z9game reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques de valores elevados, a critério exclusivo da equipe de compliance, com o objetivo de cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) previstas na legislação brasileira.

O z9game pode oferecer, a seu exclusivo critério, bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, giros grátis (free spins), torneios e outras promoções ("Ofertas"). Cada Oferta está sujeita a Termos e Condições específicos, publicados no momento de sua disponibilização.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Bônus e promoções estão disponíveis exclusivamente para Usuários elegíveis com conta verificada, salvo indicação contrária específica;
• Todo bônus está sujeito a um requisito de apostas (wagering requirement), expresso como múltiplo do valor do bônus (ex.: 30x), que deve ser cumprido integralmente antes do saque de qualquer ganho originado do saldo de bônus;
• O Usuário pode verificar o requisito de apostas aplicável a cada bônus no painel de promoções da plataforma;
• Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do requisito de apostas. As porcentagens de contribuição por categoria de jogo são especificadas em cada promoção;
• Bônus possuem prazo de validade. Saldos de bônus não utilizados dentro do prazo estabelecido serão cancelados automaticamente;
• O z9game reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, em caso de suspeita de abuso.

Todas as apostas esportivas realizadas no z9game estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade, disponíveis na plataforma. O z9game utiliza fornecedores de odds e resultados de terceiros certificados para garantir a precisão e integridade das informações esportivas.

Regras gerais para apostas esportivas:

• Uma aposta realizada e confirmada é irrevogável, salvo disponibilidade do recurso de cashout;
• Em caso de cancelamento, adiamento ou abandono de evento esportivo, as apostas serão regidas pelas regras específicas da modalidade — geralmente, apostas em eventos cancelados são reembolsadas;
• O z9game reserva-se o direito de cancelar ou revisar apostas realizadas com odds incorretas decorrentes de erro técnico ou de fornecedor de dados;
• Apostas realizadas após o início do evento em modalidades que não oferecem apostas ao vivo são nulas;
• Resultados de jogos de cassino são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados e auditados. O z9game não interfere nos resultados dos jogos de provedores parceiros.

Para jogos de cassino ao vivo, as regras específicas de cada mesa são exibidas na interface do jogo antes do início da partida. É responsabilidade do Usuário conhecer as regras antes de apostar.

É estritamente proibido ao Usuário, no uso da plataforma z9game:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou enganosas no cadastro ou em qualquer comunicação com o z9game;
• Criar ou utilizar mais de uma conta na plataforma;
• Utilizar software de automação, bots, scripts, algoritmos ou qualquer tecnologia que proporcione vantagem injusta sobre outros usuários ou sobre a plataforma;
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma, seu código-fonte, bancos de dados ou sistemas de segurança;
• Utilizar VPN, proxy ou qualquer meio para mascarar a localização real com o objetivo de burlar restrições geográficas ou de segurança;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores ou com membros da equipe do z9game;
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita, nos termos da Lei 9.613/1998 e da Resolução COAF;
• Praticar qualquer forma de fraude, incluindo estornos indevidos de transações (chargebacks);
• Assediar, ameaçar ou ofender outros usuários ou membros da equipe do z9game.

A violação de qualquer dos itens acima sujeita o Usuário ao encerramento imediato da conta, confisco de saldos e bônus, proibição permanente de acesso à plataforma e, conforme a gravidade, comunicação às autoridades policiais e judiciais competentes.

O z9game está comprometido com a promoção de hábitos de jogo saudáveis e com a proteção de usuários vulneráveis, em conformidade com as exigências da Lei 14.790/2023 e das normas da SPA. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de jogo responsável:

• Limite de depósito: O Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais para depósitos na plataforma;
• Limite de perda: Possibilidade de estabelecer o valor máximo de perda em um período determinado;
• Limite de tempo de sessão: Configuração de alertas e limites de duração de sessão de jogo;
• Autoexclusão temporária: Suspensão da conta por períodos de 30 dias, 3 meses, 6 meses ou 1 ano;
• Autoexclusão permanente: Encerramento definitivo da conta, irrevogável.

O acesso à plataforma é vedado a menores de 18 anos. O z9game emprega tecnologias de verificação de idade e documentação para impedir o acesso de menores, mas reconhece que o controle parental é igualmente importante. Responsáveis legais que identifiquem acesso de menores à plataforma devem comunicar imediatamente o suporte.

Se você ou alguém que você conhece apresentar sinais de dependência de jogo, entre em contato com os recursos de apoio disponíveis no Brasil: CVV (Centro de Valorização da Vida) — ligue 188 ou acesse cvv.org.br; Jogadores Anônimos Brasil. Para mais informações, consulte nossa página de Jogo Responsável.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pelo z9game é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e está detalhado em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

Em síntese, o z9game coleta e trata dados pessoais necessários para: (i) criação e manutenção da conta do Usuário; (ii) verificação de identidade (KYC); (iii) processamento de transações financeiras; (iv) cumprimento de obrigações legais e regulatórias; (v) prevenção à fraude e lavagem de dinheiro; e (vi) comunicação sobre produtos e promoções, mediante consentimento do Usuário.

O Usuário tem direito de, a qualquer momento, solicitar: acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados pessoais, nos termos dos artigos 18 e 19 da LGPD, por meio do canal de suporte da plataforma.

Todo o conteúdo disponibilizado pelo z9game — incluindo, sem limitação, marca, logotipo, textos, imagens, design, interface, software, código-fonte, base de dados, estrutura do site e qualquer outro elemento da plataforma — é protegido por direitos de propriedade intelectual, nos termos da Lei 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial) e da Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).

O acesso à plataforma não confere ao Usuário nenhum direito de uso, reprodução, distribuição, modificação ou exploração comercial de qualquer conteúdo do z9game. É vedada qualquer forma de engenharia reversa, cópia, extração ou raspagem de dados (scraping) da plataforma.

Os jogos disponibilizados na plataforma são de propriedade dos respectivos provedores (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros) e são licenciados ao z9game para disponibilização aos Usuários. O Usuário não adquire qualquer direito sobre esses jogos além do direito de uso pessoal e não comercial durante a sessão de jogo.

O z9game não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação em jogos ou apostas, que são atividades de risco por natureza;
• Interrupções temporárias no acesso à plataforma por razões de manutenção, falhas técnicas ou eventos de força maior;
• Ações ou omissões de provedores de jogos terceiros que resultem em erros, falhas ou resultados inesperados;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Falhas em redes de telecomunicações, provedores de internet ou dispositivos do Usuário;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais de qualquer natureza.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do z9game perante o Usuário, por qualquer causa, excederá o valor equivalente ao total de depósitos realizados pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento gerador da responsabilidade.

Encerramento pelo Usuário: O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte do z9game. Antes do encerramento, o saldo disponível na conta será pago ao Usuário, sujeito à conclusão do processo de verificação KYC e ao cumprimento de quaisquer requisitos de apostas pendentes.

Encerramento pelo z9game: O z9game reserva-se o direito de suspender, restringir ou encerrar qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Fornecimento de informações falsas ou enganosas;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Solicitação de autoridades competentes;
• Inatividade prolongada da conta (período superior a 24 meses);
• Decisão estratégica de descontinuação de serviços em determinada região.

Em caso de encerramento por violação destes Termos, o z9game poderá reter saldos e bônus da conta, sem que isso configure qualquer obrigação de indenização ao Usuário.

O z9game reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante notificação ao Usuário por meio de aviso na plataforma, e-mail cadastrado ou ambos, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das alterações, salvo em casos de exigência legal ou regulatória que demandem implementação imediata.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação plena dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência, conforme previsto na Cláusula 14.

A versão atual e vigente destes Termos estará sempre disponível na URL https://z9game.cam/terms-conditions, indicando a data de última atualização.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação:

• Lei 14.790/2023 — apostas de quota fixa e jogos online;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC);
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro;
• Lei 9.613/1998 — Prevenção à Lavagem de Dinheiro.

Quaisquer disputas, controvérsias ou reclamações decorrentes destes Termos ou do uso da plataforma serão submetidas, em primeiro lugar, à tentativa de resolução amigável por meio do canal de suporte do z9game. Não sendo possível a resolução amigável, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir qualquer litígio, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Para dúvidas, reclamações, solicitações de exercício de direitos (LGPD) ou qualquer comunicação relacionada a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o z9game pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail)
• Chat ao vivo: Disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Central de ajuda: Consulte nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ)

O z9game compromete-se a responder todas as solicitações enviadas por e-mail em até 72 (setenta e duas) horas úteis. Para questões urgentes relacionadas à segurança da conta, utilize o chat ao vivo.